12/02/2006

溝通的藝術 (Communication Art)

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&Todays Poem&
<多體諒,少埋怨>
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溝通的藝術

(Communication Art)

溝通可以透過直接的對話、身體語言的表達、心靈的感知、又或者文字、圖像、音樂和一些比較抽象性的方式。

溝通,它是一種看似簡單而實際上非常復習的東西,因為你會發現身邊有些人是不能與自已溝通,就好像戴上N95的口罩說話一樣,永遠都不能明白對方說話內容的意思。

溝通,它是一種很特別的東西,是你捉摸不到,沒有特定的方式,沒有特定的時間、地點與空間。然而同一句說話採用不同語氣的表達,意思也會有所分別,接收訊息的人也因此而誤解原本訊息的意思而作出非正常的反應。

溝通,它是一種訊息的傳遞。

溝通,它是一種情感的表達。

溝通,它是一種人與人之間思想的交流。

溝通,它是一種建立人際關係的主要途徑。人際關係的破裂部份都是因為欠缺溝通的時間,各人只忙著自己的事情,而忘記其他人的真正需要。隨後,關係漸漸疏離,以至產生誤解,甚至埋怨、憎恨,最後不歡而散。

不同的人會因應自我的性格而採用不同的溝通方式,而本人多採用心靈的感知、文字和音樂作為一種與別人溝通的渠道,因為某些時候說話未能表達內容的真意。 但這一類人,最容易讓別人產生誤解。例如:在一個公開言討會,正當各人急著發表自己偉大理論的時候,他們往往是靜默不語,但別人可能會猜想他們是否不滿會議的內容或沒有興趣參與會議的討論。其實他們正在搜集與分析各人的意見,若有重大的發現或結論時,在適當的時候他們也樂意提出有關的意見。

經過一段頗長時間的溝通,人與人之間才可建立互信的關係,有了這基本的互信關係,思想與感情的交流亦會來得更自然。但這是一種不斷延續的循環過程,並不是“一站”式的溝通。有了這樣的基礎才可以將你真實的感受與對方分享,漸漸屬於你與他或她一套獨特的溝通模式隨此產生。對於對方有什麼喜好、習慣、感覺、思想,甚至他的一舉一動也料如指掌。

人與人之間若欠缺溝通,就好像一間很久沒有打開門的?室一樣,惡臭無比。你可以想像嗎?

人與人之間若欠缺溝通,就好像脂肪積聚在血管內壁一樣,導致關係破裂。你可以想像嗎?

溝通需要採取主動,盡量將自己的看法或感受放低,作一個好的聆聽者。避免與別人有口角的時候,因為往往當情緒高漲的時候,相方面必是各持己見,永遠找不到共識。寧願將事情暫且放下,待情緒冷靜後,再找新的出路。

面對是一個解決問題的方式,但隱藏並不是代表逃避面對問題的責任。 小魚兒

(siuyuyee) 10 Dec, 2006
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